Collecte Données QoS

End-User agents

Collecte des données QoS des terminaux

Les End User Agents (EUA) sont des modules logiciels embarqués dans les terminaux utilisateurs : PC, Set Top Box et modem. Ils collectent méthodiquement des indicateurs clés : sur le fonctionnement du système et les flux d’informations issus des usages utilisateurs.

Des méthodes adaptées à votre environnement

Les données collectées par les EUA peuvent être remontées vers le système central Witbe Unified Quality Center :
  • De manière autonome
  • Par polling externe

Une gestion efficace du diagnostic utilisateur

En cas d’incidents, la granularité de remontée des informations devient plus importante :
  • Soit sur action du support utilisateur, qui demande au EUA de remonter les informations plus fréquemment
  • Soit automatiquement, grâce au système Witbe Intelligent Polling qui adapte la fréquence de collecte aux événements clés affectant la QoE.
Vous diagnostiquez ainsi plus rapidement les causes des incidents ou dégradations et en réduisez l’impact sur vos clients.



HIGHLIGHTS
  • Très faible consommation de ressources des terminaux
  • Supports de nombreux types d’interfaçage.
  • Gestion facilitée du troubleshooting utilisateur.
  • Intégration parfaite au système global Witbe, corrélant QoE et QoS.
  • Utilisables en environnement de test et de production.
  • Administration et reporting via le système central Witbe Unified Quality Center.

Mission : troubleshooting des utilisateurs finaux IPTV (hors système Mediaroom)

Services supportés : TV live, VoD

Contextes d’usage : supervision temps réel des Set Top Box (STB) des utilisateurs

Méthode : agents autonomes embarqués dans la STB

Fonctions spécifiques : données clés sur le fonctionnement de la STB et la qualité des flux reçus, suivi des usages et mesure de l’audience des services TV et VoD

STB_end_user_agents

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Mission : troubleshooting des utilisateurs des services VoIP résidentiels

Services supportés : VoIP.

Contextes d’usage : supervision temps réel des modems – home gateways des utilisateurs.

Méthode : Agents autonomes embarqués dans la home gateway

Fonctions spécifiques : Contexte EUA autonome embarqué : données clés sur le fonctionnement du modem et la qualité des flux voix émis et reçus

End User Agents

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Mission : troubleshooting des utilisateurs de services web via Internet Explorer Services supportés : applications accessibles avec Internet Explorer

Contextes d’usage : supervision temps réel des PC utilisateurs

Méthode : Agent autonome embarqué dans le PC utilisateur.

Fonctions spécifiques : Données clés sur le fonctionnement du PC, du navigateur et les échanges applicatifs

End User Agents

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